Все для ремонта и строительства
+7 495 744 75 78 +7 800 550 75 78
Главная страница О магазине Помощь покупателю

Помощь покупателю

В этом разделе вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сайта. Если вы не нашли интересующей вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи.

Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?


С помощью этой кнопки Вы может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.

Как объединить два или несколько заказов в один?


Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.

В крайнем случае, Вы можете аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.

Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?

В оформленном заказе изменение адреса невозможно.

В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить.

Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?


Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

  • Зайдите в раздел Мои заказы;
  • Найдите нужный заказ;
  • Нажмите на ссылку Отменить заказ.

Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.

Как узнать о состоянии заказа?


Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.

В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.

Как возвратить товар или предъявить претензию?


Вы вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если Вы отказываетесь от товара, то интернет-магазин возвращает Вам стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина.

Вы можете возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Вы также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков.

Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного от Вас заявления о возврате товара.

У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?


Купон скидок позволяет Вам получить персональную скидку на товар. Для этого при оформлении заказа в разделе Моя корзина укажите код купона скидки в специальном поле.

Фотоаппарат – это не роскошь, а необходимость. Тяжело представить жизнь современного человека без соответствующей техники. Сегодня рынок бытовых товаров изобилует разными производителями (отечественные и зарубежные марки), комплектацией, дизайном и ценами. Имея такой широкий ассортимент, у человека всегда есть возможность приобрести ту или иную технику, ссылаясь на собственные вкусы и кошелек. 

Наш интернет – магазин фототехники предлагает Вашему вниманию огромный спектр фотоаппаратов и аксессуаров к ним.

Иногда, наличие фотоаппарата не гарантирует качественную и продуктивную работу. Под рукой всегда должны быть те или иные аксессуары, которые просто необходимы, чтобы облегчить и улучшить работу фотоаппарата. К примеру, представьте, что Вы собрались на выездную фотосъемку, а под рукой нет ни зарядного устройства, ни карты памяти, ни дополнительного светового освещения и фотофильтров – как можно работать в условиях такой ограниченности? Конечно же, такая фотосъемка не подарит должного результата, а огорчение от провала запомнится надолго.

Какой есть выход из этой ситуации? Вариантов не много – либо довольствоваться тем, что имеешь, либо приобрести дополнительные аксессуары для фотоаппарата.

Интернет – магазин «SilverBolt» всегда предлагает Вам только качественные аксессуары к цифровым фотоаппаратам от ведущих производителей мира, таких как Canon, Sony, Nikon, Olympus и пр. Для того чтобы Вы могли приобрести необходимую деталь у нас в интернет – магазине, совершенно не имеет значения Ваше местоположение, будь это Москва, Санкт-Петербург, Пермь или Новороссийск. В любом случае, если Россия — место, где Вы сейчас находитесь, то Вы всегда можете рассчитывать на быструю и недорогую доставку аксессуаров оптом и в розницу в любое, указанное Вами, место. А если Ваш заказ превышает сумму равную 5000 руб., то Вы автоматически становитесь обладателем бонуса «Бесплатная доставка»!

?Задать вопрос

Вопрос консультанту

Обязательное поле